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Aiutaci a migliorare
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2. È facile accedere ai servizi presenti sul sito
3. È facile effettuare la registrazione per usufruire dei servizi presenti sul sito
4. Sul sito trovo tutte le informazioni di cui ho bisogno senza necessità di rivolgermi altrove
5. Il sito contiene informazioni aggiornate
6. Il sito contiene informazioni complete
7. Trovo che utilizzare i servizi di questo sito sia più vantaggioso rispetto ai canali tradizionali (telefono, sportello, fax, etc.)
8. L'offerta dei servizi presenti sul sito soddisfa le mie esigenze
9. È facile ottenere i documenti e i moduli di cui ho bisogno
10. Il servizio che ho utilizzato mi è stato erogato in tempi che reputo soddisfacenti
11. Il sito è semplice da navigare
12. L'aspetto grafico del sito è gradevole
13. Riesco a localizzare le informazioni di cui ho bisogno con pochi clic
14. I contenuti del sito sono chiari e ben organizzati
15. Il sito offre la possibilità di contattare facilmente l'ente
16. Ho ottenuto in tempi rapidi le soluzioni ai quesiti formulati (passa al punto successivo se non hai mai formulato quesiti)
17. Il sito offre strumenti adeguati per presentare un reclamo
18. Il sito contribuisce ad aumentare la trasparenza amministrativa del Comune
19. Trovo che questo sito migliori l'immagine che ho del Comune
20. Tenendo conto degli aspetti sopra indicati, ritengo che l'utilizzo del sito e dei servizi online sia complessivamente soddisfacente
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